§ 1. Definicje

1. Usługodawca – N&N Group Solutions Sp. z o.o., Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, NIP 7831803308, REGON: 383803370, KRS: 0000793244.
2. Sklep Internetowy - sklep internetowy będący własnością Usługodawcy działający w ramach Serwisu pod adresem www.nngs.ai.
3. Formularz kontaktowy - formularz dostępny na stronie internetowej www.nngs.ai umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
4. Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej www.nngs.ai umożliwiający złożenie Zamówienia.
5. Klient – osoba, która korzysta z funkcjonalności Serwisu, w tym również Sklepu Internetowego, jak również zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę Sprzedaży z Usługodawcą.
6. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym znajdującym się w Serwisie treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, będąca przedmiotem Umowy między Klientem a Usługodawcą, która realizowana będzie przez Serwis, w szczególności lecz nie wyłącznie polegająca na:
1. uzyskaniu dostępu w Serwisie do treści merytorycznych sporządzonych i przekazanych przez Podwykonawcę na podstawie wcześniej przekazanego przez Klienta materiału merytorycznego, a która to treść przekazana zostanie w postaci m.in. pytań i zadań testowych, kryteriów oceny pytań i zadań testowych,
2. uzyskaniu dostępu w Serwisie do konwersacji z programem komputerowym wykorzystującym w tym zakresie sztuczną inteligencję, który to program podczas współpracy z użytkownikiem, może na podstawie przekazanego uprzednio przez Klienta materiału merytorycznego, wykonywać czynności mające na celu rozwój i ewaluację kompetencji użytkownika w danym zakresie poprzez m.in. dyskutowanie, wcielanie się w rolę, odgrywanie scenek, symulacje, zadawanie pytań i udzielanie informacji zwrotnych.
8. Serwis – serwis internetowy należący do Usługodawcy, znajdujący się na stronie internetowej www.nngs.ai, w ramach którego Usługodawca udostępnia Klientom Sklep Internetowy, jak również możliwość korzystania z Produktów.
9. Regulamin - niniejszy regulamin Serwisu.
10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą o świadczenie usług w ramach Serwisu bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
11. Podwykonawca – podmiot zewnętrzny, z usług którego korzysta Usługodawca w celu przekazania danych Klienta oraz przekazania danych Klientowi w ramach realizacji usługi korzystania z Produktu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zarządzania dostępnością Podwykonawców w ramach świadczonych przez siebie usług, w szczególności w zakresie modeli sztucznej inteligencji.
12. Umowa – Umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu, poprzez odpowiednie wykorzystanie znajdującego się w nim Sklepu Internetowego.
13. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu.
14. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej.
15. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktu z Usługodawcą.
16. Punkt Kontaktowy - zezwala na bezpośredni kontakt Usługobiorcy z Usługodawcą oraz umożliwiający kontakt Usługodawcy z organami Unii Europejskiej, office@nngsolutions.com.
17. Zgłoszenie – przekazanie Usługodawcy wszelkich dostrzeżonych nielegalnych lub naruszających warunki Regulaminu treści przy wykorzystaniu Formularza kontaktowego.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania Umów Sprzedaży Produktów oraz tryb postępowania reklamacyjnego i warunki odstąpienia od Umów Sprzedaży, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis, w tym Sklep Internetowy, zasady świadczenia tych usług w formie sprzedaży Produktów oraz wykorzystywania ich przy użyciu Serwisu, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Serwisu, w tym Sklepu Internetowego, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:
1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
4. ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 r.,
5. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Usługodawca wyznaczył elektroniczny Punkt Kontaktowy związany z Serwisem przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: support@nngs.ai. Ten sam Punkt Kontaktowy może być wykorzystywany przez Usługobiorcę do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Usługodawcą. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
5. Usługodawca informuje, że w trakcie korzystania z Serwisu, Klient będzie miał dostęp do systemu informatycznego, który posługuje się generatywną sztuczną inteligencją w celu zrealizowania usługi nabytej w formie Produktu. W ramach Serwisu możliwa jest na żądanie Usługobiorcy lub Klienta interwencja człowieka, realizowana zgodnie z procedurą opisaną w § 6 Regulaminu. Usługodawca informuje, że z uwagi na charakter usług świadczonych w ramach Produktów, Usługodawca nie pełni nadzoru merytorycznego nad treściami przekazanymi Klientowi przez Podwykonawcę, a nadzór człowieka w tym zakresie realizowany jest poprzez czynność weryfikacji przez Klienta poprawności i rzetelności przekazanych przez Podwykonawcę danych.

§ 3. Zawarcie Umowy. Korzystanie z Serwisu oraz Produktów

1. Serwis prowadzi sprzedaż Produktów i świadczenie Usług Elektronicznych za pośrednictwem sieci Internet. Sprzedaż produktów oraz świadczenie części Usług Elektronicznych realizowana jest poprzez Sklep Internetowy.
2. Produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych. Informacje dotyczące funkcjonalności lub mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności Produktów będących towarami z elementami cyfrowymi, treściami cyfrowymi albo usługami cyfrowymi zawarte są w ofercie danego Produktu w Sklepie Internetowym.
3. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów obowiązującego prawa. Klient, składając Zamówienie, składa Usługodawcy ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w opisie Produktu w Sklepie Internetowym.
4. Ceny Produktu widoczne w Sklepie Internetowym zawierają wszystkie składniki ceny, w tym VAT, z wyłączeniem kosztów dostawy. Dostęp do części Produktów może być darmowy.
5. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta. Ewentualne zmiany cen Produktu w Sklepie Internetowym, w tym promocje i rabaty, które nastąpiły po dacie złożenia Zamówienia, pozostają bez wpływu na cenę ustaloną w Zamówieniu złożonym przez Klienta.
6. Zamówienia można składać online poprzez wypełnienie Formularza zamówienia.
7. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest założenie konta Klienta w Serwisie, zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
8. W przypadku, gdy Usługodawca jest zmuszony, przed rozpoczęciem realizacji Umowy, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy z Klientem, niezwłocznie powiadomi o tym Klienta.
9. W sytuacji, o której mowa w ust. 8 powyżej, Klientowi przysługuje prawo:
1. przyjęcia proponowanej przez Usługodawcę zmiany Umowy albo
2. odstąpienia od Umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych przez Klienta świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.
10. O swojej decyzji Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę. Realizacja Zamówienia zostanie wstrzymana do czasu uzyskania informacji od Klienta.
11. W przypadku odstąpienia od Umowy na podstawie ust. 9 powyżej lub gdy Usługodawca odwołuje wykonanie Umowy z przyczyn niezależnych od Klienta, Klientowi przysługuje natychmiastowy zwrot całości kwoty uiszczonej na rzecz Usługodawcy.
12. Klient wykorzystujący Produkt w sposób opisany w § 1 ust. 7 pkt. 1 Regulaminu samodzielnie podejmuje decyzję o zastosowaniu uzyskanych materiałów merytorycznych we współpracy z innymi osobami i ponosi za to całkowitą odpowiedzialność, co potwierdza poprzez pobranie otrzymanych w Serwisie od Podwykonawcy danych na swoje urządzenie. Klient oświadcza, iż prawidłowo wyświadczoną przez Usługodawcę usługą w ramach Produktu przekazującego treści w modelu opisanym w niniejszym ustępie jest otrzymanie przez niego projektu materiału merytorycznego do każdorazowego i samodzielnego zatwierdzenia przez Klienta, jak również potwierdza, iż Usługodawca nie jest odpowiedzialny w jakimkolwiek zakresie za treść danych przekazanych przez Podwykonawcę w ramach Serwisu. Usługodawca nie ponosi i wyłącza swoją odpowiedzialność w opisanym zakresie w całości bądź najdalszym możliwym zakresie.
13. Klient wykorzystujący Produkt w sposób opisany w § 1 ust. 7 pkt. 2 Regulaminu, samodzielnie podejmuje decyzję o zastosowaniu uzyskanych materiałów merytorycznych we współpracy z innymi osobami, w trakcie realizacji całego procesu powinien on prowadzić odpowiedni nadzór w celu weryfikacji treści merytorycznej przekazywanej do osób korzystających z programu komputerowego i ponosi za to całkowitą odpowiedzialność. Klient jest świadomy, że prawidłowym wyświadczeniem usługi w ramach Produktu opisanego w niniejszym ustępie jest przekazanie Klientowi dostępu do rozmowy z programem komputerowym wykorzystującym w tym zakresie sztuczną inteligencję, natomiast merytoryczna treść rozmowy nie stanowi przedmiotu oceny prawidłowości wykonania usługi przez Usługodawcę, Usługodawca nie nadzoruje treści merytorycznej przekazywanej przez ten program komputerowy i Usługodawca nie jest odpowiedzialny w jakimkolwiek zakresie za treść danych przekazanych w ten sposób Klientowi ani osobom współpracującym z programem komputerowym. Usługodawca nie ponosi i wyłącza swoją odpowiedzialność w opisanym zakresie w całości bądź najdalszym możliwym zakresie.
14. W ramach Serwisu zabronione jest wprowadzanie jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności niedozwolonych danych do Serwisu (złośliwe oprogramowanie, w tym boty, wirusy, oprogramowanie szpiegujące, łamiące hasła, kody szyfrujące, „robaki” itp.), a także naruszających prawa osób trzecich (np. dobra osobiste lub prawa autorskie). W przypadku ustalenia przez Usługodawcę, że Klient dokonał jakichkolwiek działań tego rodzaju w ramach Serwisu, ma on uprawnienie do zablokowania dostępu do Serwisu takiemu Klientowi, jak również odstąpienia od Umowy.
15. Bez uszczerbku dla innych postanowień Regulaminu, Umowa zawarta jest na czas oznaczony otrzymania przez Klienta dostępu do Produktu, chyba że Regulamin stanowi inaczej.

§ 4. Zamówienie

1. Umowa zostaje zawarta w momencie złożenia przez Klienta Zamówienia przez easycart (kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub „Kup” lub „Wybieram” lub innego o podobnym znaczeniu) chyba, że w opisie Produktu w Serwisie wskazano inaczej. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, Usługodawca wymaga od Klienta złożenia oświadczenia:
1. zawierającego takie wyraźne żądanie
2. że przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od Umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez Usługodawcę
2. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie oferty, poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.
3. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
2. treść niniejszego Regulaminu,
3. pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy lub informację o udzielonej przez Klienta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od Umowy.
4. Każda Umowa będzie potwierdzana odpowiednim dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu i/lub wysyłany pocztą elektroniczną na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.
5. Usługodawca dostarcza Klientowi Produkt niezwłocznie po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu lub potwierdzeniu uiszczenia ceny Produktu przez Klienta.

§ 5. Sposoby płatności

1. Obsługę procesu zamówienia Produktu, w tym obsługę płatności za Produkty oraz realizację obowiązków, o których mowa w §3 i §4 powyżej, Usługodawca powierzył podmiotowi prowadzącemu serwis easycart dostępny pod adresem www.easycart.pl. Podmiot prowadzący easycart działa w tym zakresie w imieniu i na rzecz Usługodawcy.
2. Usługodawca umożliwia opłacenie Zamówienia za pośrednictwem metod płatności dostępnych w easycart.
3. Po skompletowaniu Zamówienia w Serwisie, w celu jego realizacji, w tym opłacenia, po kliknięciu w odpowiedni przycisk, Klient zostanie przekierowany na odpowiednią podstronę easycart.
4. W celu skorzystania z wszystkich funkcji easycart, w tym nabywania Produktów od Usługodawcy za pośrednictwem easycart, Użytkownik musi zarejestrować się w easycart, tj. założyć Konto i postępować zgodnie z regulaminem easycart dostępnym pod adresem https://www.easycart.pl/regulamin-dla-kupujacych.
5. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub zewnętrznych serwisów płatności, takich jak Apple Pay, czy Google Pay. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zarządzania dostępnością zewnętrznych systemów płatności, w tym udostępnienie nowych lub wyłączenie takich systemów płatności w Sklepie internetowym.
6. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy w momencie jej zawarcia bądź zobowiązania się w odpowiedniej formie do uiszczania opłat abonamentowych w wybranym modelu subskrypcyjnym. Szczegółowe postanowienia w opisanym zakresie zawiera regulamin easycart. Usługa w postaci dostępu do Produktów zostanie wykonana dopiero po jej opłaceniu.
7. Klient, zgodnie z odpowiednim oświadczeniem złożonym na etapie składania Zamówienia, po dokonaniu płatności otrzyma właściwy dokument księgowy potwierdzający jej dokonanie. W przypadku konieczności przekazania Klientowi dokumentu faktury, zostanie ona udostępniona Klientowi w Serwisie lub za pomocą poczty elektronicznej lub w serwisie easycart lub zewnętrznym systemie fakturowania, który wykonuje tę usługę w imieniu i na rzecz Usługodawcy.

§ 6. Reklamacja Produktu

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klienta określa art. 43a i następne ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje dotyczące Produktu Klient powinien kierować do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: support@nngs.ai albo pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 9 Regulaminu.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
4. Usługodawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
5. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 7 ust. 9 Regulaminu - nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
6. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana zgodnie z kanałem komunikacji wskazanym przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.
7. Klient wykorzystujący Produkt w sposób opisany w § 1 ust. 7 pkt. 1 Regulaminu potwierdza, że ma świadomość, iż z uwagi na charakter usług świadczonych w ramach Produktów, Usługodawca nie pełni nadzoru merytorycznego nad treściami przekazanymi Klientowi przez Podwykonawcę, tym samym w opisanym zakresie nie będzie realizowana przez Usługodawcę procedura reklamacyjna. Zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, w ramach Produktu, w którym Podwykonawca przekazuje materiały merytoryczne przygotowane na podstawie przekazanych przez Klienta materiałów, prawidłowo wyświadczoną przez Usługodawcę usługą jest otrzymanie przez Klienta od Podwykonawcy projektu materiału merytorycznego do każdorazowego i samodzielnego zatwierdzenia przez Klienta.
8. Klient wykorzystujący Produkt w sposób opisany w § 1 ust. 7 pkt. 2 Regulaminu potwierdza, że ma świadomość, iż z uwagi na charakter usług świadczonych w ramach Produktów, Usługodawca nie pełni nadzoru merytorycznego nad treściami przekazanymi Klientowi przez program komputerowy. Klient jest świadomy, że prawidłowym wyświadczeniem usługi w ramach Produktu opisanego w niniejszym ustępie jest przekazanie Klientowi dostępu do rozmowy z programem komputerowym wykorzystującym w tym zakresie sztuczną inteligencję, natomiast merytoryczna treść rozmowy nie stanowi przedmiotu oceny prawidłowości wykonania usługi przez Usługodawcę, Usługodawca nie nadzoruje treści merytorycznej przekazywanej przez ten program komputerowy i Usługodawca nie jest odpowiedzialny w jakimkolwiek zakresie za treść danych przekazanych w ten sposób Klientowi ani osobom współpracującym z programem komputerowym.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej, Klient ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy zgodnie z art. 27 i następne ustawy o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji.
3. W celu odstąpienia od Umowy Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Klient wysłał na adres support@nngs.ai lub adres Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 9 Regulaminu informację dotyczącą odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy, chyba, że Klient wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w §4.1. powyżej - wówczas Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy.
6. Zwrotu płatności Usługodawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta do opłacenia Zamówienia, chyba że Klient zgodził się na inne rozwiązanie.
7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje Klientowi w szczególności w odniesieniu do umów:
1. o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
4. dostarczanie treści cyfrowych, niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Klientowi potwierdzenie, o którym mowa w §4.3. powyżej.
8. Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje zarówno Usługodawcy, jak i Klientowi.
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest objęty ochroną przewidzianą odpowiednimi przepisami prawa, pod warunkiem, że Umowa lub umowy o świadczenie Usług Elektronicznych, które zawiera z Usługodawcą, nie mają charakteru zawodowego.
10. Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w ust. 9 powyżej jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:
1. niedozwolonych postanowień umownych — tzw. klauzul abuzywnych,
2. odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu, zgodnie z §6 Regulaminu,
3. prawa odstąpienie od umowy zawartej na odległość, zgodnie z §7 Regulaminu.
11. Przedsiębiorca, o którym mowa w ust. 9 powyżej traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa, którą zawarł z Usługodawcą posiada charakter zawodowy, który wynika w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez tego przedsiębiorcę działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
12. Usługodawca niniejszym informuje Klienta przed rozpoczęciem świadczenia usługi, że z uwagi na charakter usługi świadczonej w ramach Produktów tj. uzyskania dostępu do wyświadczonej usługi w sposób natychmiastowy z momentem uzyskania dostępu do Produktu, po spełnieniu usługi przez Usługodawcę tj. przekazania Usługobiorcy lub Klientowi dostępu do Produktu, Usługobiorca lub Klient utraci prawo odstąpienia od umowy w ramach tak wyświadczonych usług. Usługobiorca lub Klient akceptując treść Regulaminu potwierdza otrzymanie opisanej informacji przed rozpoczęciem świadczenia usługi, jak również wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie wobec niego usługi dostępu do Produktów i utratę z tego powodu prawa do odstąpienia od umowy w zakresie tak przekazanej usługi.

§ 8. Rodzaj i zakres usług elektronicznych

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:
1. zawieranie Umów,
2. wysłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego,
3. założenie konta / profilu klienta,
4. newsletter,
5. korzystanie z Produktów.
2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców Serwisu odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Serwisu treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Serwisu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 9. Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych

1. Świadczenie Usług Elektronicznych przez Usługodawcę opisanych w §8 Regulaminu, punkty 1-4 oraz 5 w planie cennika „Darmowy” jest nieodpłatne. Świadczenie Usług Elektronicznych przez Usługodawcę opisanych w §8 Regulaminu, punkt 5 w planie cennika „Pro”, „Multi” oraz „Enterprise” jest odpłatne.
2. Okres na jaki umowa zostaje zawarta:
1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Serwisie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę,
2. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu wysłania wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem Formularza Kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania przez Usługobiorcę,
3. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na założeniu konta / profilu klienta zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą likwidacji konta / profilu klienta,
4. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na wysyłce newslettera zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą rezygnacji z usługi newsletter przez Usługobiorcę,
5. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Serwisu w celu realizowania usług zapewnianych przez Produkty, w tym w szczególności lecz nie wyłącznie w celu komunikacji z Podwykonawcą oraz odbierania przekazanych przez Podwykonawcę danych, zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą likwidacji konta / profilu klienta.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
2. dostęp do poczty elektronicznej,
3. przeglądarka internetowa,
4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript,
5. w ramach wybranych Produktów, Klient może zostać zobowiązany do posiadania konta oraz dostępu określonego rodzaju do strony wybranego przez Usługodawcę Podwykonawcy.
4. Klient zobowiązany jest do:
1. korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich;
2. wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym;
3. powstrzymania się w zamieszczaniu w Serwisie treści o charakterze bezprawnym.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do monitorowania treści zamieszczanych w Serwisie przez Usługobiorców oraz podejmowania działań oraz decyzji w celu usuwania tychże treści.
6. Usługobiorcy mają prawo do przekazywania Zgłoszeń Usługodawcy. Usługodawca rozpatrzy każde przesłane jej przez Usługobiorcę Zgłoszenie w terminie trzydziestu (30) dni od jego otrzymania, z zachowaniem należytej staranności, w sposób obiektywny i niearbitralny. Usługodawca wydając decyzje co do Zgłoszenia, powiadamia o tym Usługobiorcę przesyłającego Zgłoszenie bez zbędnej zwłoki. W przypadku wydania decyzji określonej w pkt. 9 i nast., oraz posiadania elektronicznych danych kontaktowych, Usługodawca informuje o swojej decyzji wraz z uzasadnieniem, również Usługobiorcę odpowiedzialnego za określone treści.
7. W przypadku usunięcia treści Usługobiorcy na skutek algorytmicznego podjęcia decyzji przez Usługodawcę należy o tym fakcie poinformować Usługobiorcę. Usługobiorcy mają także prawo do odwołania od decyzji podejmowanych przez wykorzystywane przez Usługodawcę algorytmy i interwencji człowieka w tym zakresie.
8. Decyzje Usługodawcy w stosunku do Usługobiorców mogą polegać m.in. na:
1. ograniczeniu w zakresie widoczności określonych treści, w tym ich usuwanie, uniemożliwianie dostępu do treści lub depozycjonowaniu treści lub,
2. zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia Usługi elektronicznej w całości lub części lub,
3. zawieszeniu lub blokadzie konta Usługobiorcy lub,
4. uznaniu Zgłoszenia za bezzasadne.
9. Usługobiorcy przysługuje prawo odwołania od każdej decyzji Usługodawcy w terminie czternastu (14) dni od otrzymania decyzji Usługodawcy.
10. Usługodawca ma czternaście (14) dni na rozpatrzenie odwołania.

§ 10. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Serwisu Klient może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: support@nngs.ai lub adres Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 9 Regulaminu.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
3. Usługodawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
4. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 7 ust. 9 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana zgodnie z kanałem komunikacji wskazanym przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie korzystają z ochrony prawnoautorskiej i są własnością Usługodawcy.
2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość Serwisu stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
3. Wszelkie treści (w tym zdjęcia, teksty, grafiki, logotypy) udostępniane w ramach Produktu podlegają ochronie prawnej wynikającej z osobistych oraz majątkowych praw autorskich, które należą bezpośrednio do Usługodawcy, Użytkowników lub innych podmiotów publikujących w Serwisie za zgodą Usługodawcy.
4. Klient oświadcza, że posiada w odpowiednim zakresie prawa autorskie do wykorzystywania i dysponowania wszelkimi materiałami przekazanymi do Serwisu, a Usługodawca przetwarza i udostępnia do przetwarzania dane i materiały w oparciu o oświadczenie Klienta lub Usługodawcy. W przypadku ustalenia przez Usługodawcę, że materiały przekazane przez Klienta zostały mu przekazane z naruszeniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa, ma on uprawnienie do zablokowania dostępu do Serwisu takiemu Klientowi. Klient jest zobowiązany do poinformowania o opisanym fakcie wszystkich swoich pracowników i współpracowników.
5. Dostęp do Serwisu i Produktów ma charakter:
1. niewyłączny (taki sam / podobny dostęp może być udzielany również innym Użytkownikom);
2. nieprzenoszalny i niezbywalny;
3. odwołalny (dostęp zostaje udzielony na okres obowiązywania Umowy i może być odebrany w okolicznościach przewidzianych w Regulaminie lub w przepisach powszechnie obowiązujących);
4. ograniczony (Serwis może być wykorzystywany jedynie zgodnie z postanowieniami Regulaminu).
6. Dostęp do Serwisu upoważnia do wykonywania wyłącznie następujących działań:
1. uruchamianie, wyświetlanie lub używanie Serwisu za pośrednictwem konta Klienta lub klucza dostępu,
2. przechowywanie, wyświetlanie, ładowanie, przeglądanie, wyszukiwanie danych w ramach korzystania z Serwisu za pośrednictwem konta Klienta lub klucza dostępu,
3. wprowadzanie danych do pamięci Serwisu za pośrednictwem konta Klienta lub klucza dostępu.
7. Otrzymanie dostępu do danych przekazanych od Podwykonawcy w zakresie niezbędnym do prezentacji wyników zapytania. Zakres korzystania z Serwisu oraz z Produktów ograniczony jest celami i treścią Regulaminu oraz korzystaniem z nich w sposób zgodny z ich przeznaczeniem, instrukcjami użytkowania oraz udostępnionymi funkcjonalnościami. W żadnym wypadku udzielenie dostępu nie oznacza przeniesienia jakichkolwiek praw własności intelektualnej przysługujących Usługodawcy, w tym praw do logotypów, projektów, interfejsów API, kodu źródłowego, a także know-how.
8. Wszelkie prawa, tytuły i udziały w Serwisie, obecnych lub przyszłych Produktach, interfejsach API, bazach danych oraz treściach, są i pozostają wyłączną własnością Usługodawcy i jego licencjodawców. Serwis chroniony jest prawami autorskimi, znakami towarowymi i innymi prawami własności intelektualnej. Klient nie ma prawa do wykorzystywania nazwy Usługodawcy ani żadnego ze znaków towarowych, logo, nazw domen i innych oznaczeń odróżniających Usługodawcę.
9. Klient oświadcza, że jest świadomy, iż współpraca z programem komputerowym wykorzystującym w tym zakresie generatywną sztuczną inteligencję w ramach używania Serwisu oraz usług świadczonych przez Podwykonawcę nie prowadzi do przeniesienia na niego praw autorskich do wytworzonych w ten sposób materiałów jakiegokolwiek rodzaju. Licencja na wykorzystywanie materiałów przekazanych Klientowi udzielana jest w odpowiedniej formie przez Podwykonawcę i jej zakres ustalany jest na podstawie postanowień regulaminu świadczenia usług przez Podwykonawcę. Klient jest zobowiązany do poinformowania o opisanym fakcie wszystkich swoich pracowników i współpracowników.
10. Klient oświadcza, że jest świadomy i wyraża zgodę na przetwarzanie, pobieranie, uczenie się oraz wykorzystywanie w inny sposób przekazanych przez niego danych przez Podwykonawcę. Usługodawca nie ponosi i wyłącza swoją odpowiedzialność w opisanym zakresie w całości bądź najdalszym możliwym zakresie. Klient jest zobowiązany do poinformowania o opisanym fakcie wszystkich swoich pracowników i współpracowników.

§ 12. Opinie o produktach

1. W ramach Serwisu Usługodawca nie umożliwia publikacji opinii o Produktach.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe z Umów między Usługodawcą, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z ust. 4 niniejszego paragrafu.
4. Sądowe rozstrzyganie sporów:
1. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Klientem będącym jednocześnie Konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w § 7 ust. 9 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego;
2. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Klientem niebędącym jednocześnie Konsumentem ani przedsiębiorcą, o którym mowa w § 7 ust. 9 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
6. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Usługodawca zobowiązuje się do każdorazowego informowania Usługobiorcy o wszelkich istotnych zmianach Regulaminu.

Załącznik

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: N&N Group Solutions Sp. z o.o., Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, NIP 7831803308, REGON: 383803370, KRS: 0000793244, office@nngsolutions.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.